My complaint:

Ik heb al vaker aangegeven dat mijn nieuwe telefoon abonnement van telfort te vroeg is gestart. In september werd voor het eerst 34,72 afgeschreven op 18-10 weer 29,90
de maand nov.ineens 59,00 euro. ik heb dit nr niet eens geactiveerd dus gebruik geen enkel belminuut.(hoe kan dit)
Op dit moment heb ik een abonement bij telfort die afloopt per 9-12 wanneer de nieuwe zou in gaan.
Ik heb twee keer gebeld met telfort waar ik per gesprek 15,00 euro voor terug zou krijgen via mijn factuur/nou niks gezien.
Ik heb op hun vraag een brief met bijgevoegde mails van telfort met bevestigingen van de ingangsdatum van telfort opgestuurd.Nogmaals via klacht pagina gereageerd maar zoals gewoonlijk weer geen reactie.

Gewenste oplossing

Ik wil de belkosten naar de klantenservice terug 2 maal 15,00 euro zoals beloofd.
Darnaast wilik zoals is afgesproken mijn nieuwe telefoonabonnement gestart hebben per 9-dec. zoals is afgesproken.

De betaalde abonnementskosten van het nieuwe abonnement van totaal 64,62 en 59,40 sept t/m nov terug.