My complaint:

Samen met een medewerker van Vista Print heb ik mijn bestelling gemaakt. Dit omdat ik daarvoor zag dat het eind bedrag steeds verhoogd werd zonder dat ik iets extra’s aanvinkte. Toen de medewerker me hielp en mij een ‘speciale’prijs gaf, zag ik aan het eind van de rit weer dat het bedrag verhoogd was van 108 euro naar 226 euro. Ze schrok er zelf ook erg van en zou het oplossen. Ik moest het geld van mijn rekening laten schrijven en dan zou ik vervolgens het teveel betaalde terug krijgen. Annuleren kon helaas niet meer.

Nadat de kaarten binnen vier dagen bezorgd werden en ik na zeven dagen belde dat ik mijn geld terug wilde, werd er door een andere medewerker gezegd dat dit niet kon en dat het overlegd moest worden. Dat de andere medewerker iets had toegezegd kon volgens hem niet.

Gewenste oplossing

Ik wil het teveel betaalde direct op mijn rekening gestort!