My complaint:

Naar aanleiding van mijn factuur Factuurperiode 15.09.2010 tot en met 30.09.2010
Ben ik erg geschrokken van de hoge kosten via internetverbruik €160,00
Na telefonisch contact te hebben ge hat met de klantenservice van ben
Hebben ze mijn ge adviseert om mijn 3G en dataverbinding verbinding uit te zetten wat ik heb gedaan en getest APN uitgezet ik kon niet meer op internet alleen via Wi-fi en ook gelijk een internet abonnement heeft af gesloten
Wat ingaat op 01-12-2010 maar toch weer een hele hoge rekening heb ge hat van €122,00 internet data heeft verbruik heb weer contact ge zocht met ben een medewerker heeft mij verteld dat dit vaker is voor gekomen en een brief moet schrijven aan ben en dat zij dat recht zetten en mijn geld terug storten op mijn rekening

U begrijpt dat ik naar zoon hoge rekening op 15.09.2010 tot en met 30.09.2010 toch niet blijf surfen op internet hoop dat dit wel wordt rechtgezet

Gewenste oplossing

mijn internet rekeningen terugstorten