My complaint:

1 oktober een Fritel friteuse besteld van het type 4571 en 84 euro 50 betaald mbv i-deal. De door hen opgegeven levertijd was 3 tot 5 dagen. 6 okt een mail ontvangen dat de levering de volgende week zou plaats vinden. 12 okt weer een mail met de mededeling dat er een lichte vertraging was maar levering binnen 2 a 3 dagen. 22 okt weer een mail , product is niet meer voorradig verwachte levertijd is nu 1 – 2 weken. Ze willen een alternatief aanbieden. Mijn voorkeur is dat ze gewoon het bestelde product leveren. Voor alle zekerheid wilde de medewerker van Extremediscount het EAN nummer weten. Daarom heb ik kontakt gezocht met Fritel. Die bleken in Lelystad te zitten. Men had daar meer dan 100 van deze friteuses van dit typenummer in voorraad !!! Ik heb Extremediscount daarvan op de hoogte gesteld. Daar gaf men aan dat de importeur niet de leverancier is. De laatste weken had ik e-mail kontakt met dhr Joost Bosmans. Hij wekte t/m 9 november (datum van het laatste mailkontakt) bij mij de indruk dat we er wel uit zouden komen. 15 november heb ik Extremediscount verzocht de bestelling te ontbinden en het geld terug te storten. Na deze mail van mij heb ik niets meer gehoord. Langzamerhand begon me een onbestemd gevoel te bekruipen. Vandaag maar weer eens opgebeld en tot mijn grote schrik blijken ze tot en met 24 nov onbereikbaar !!!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

Netjes uitleveren conform mijn bestelling