My complaint:

Mijn klacht komt overeen met die van RobbievdBrink. Ik ben jarenlang abonnee geweest bij Hi en altijd binnen mijn bundel gebleven. Nu de laatste maand krijg ik ineens een rekening van 60 euro in plaats van 20. Opvallend is ook nog dat mijn smsbundel wel is doorgelopen tot na mijn contractbreuk, maar mijn belminuten allemaal buiten de bundel zijn gevallen. Dit is het achterhouden van informatie en een zeer klantontvriendelijke procedure.

Gewenste oplossing

Ook de laatste maand van mijn abonnement betalen alsof ik een belbundel had. Dit lijkt mij ook zeer logisch, aangezien ik een maand opzegtermijn heb en het dus te bizar voor woorden zou zijn als ik extra moet betalen, terwijl Hi mijn nummer nog een maand vasthoudt.