My complaint:

Op 1 juli 2010 bij KPN Lijnbaan Rotterdam bij verlenging abonnement als 1e persoon in Nederland de nieuwe Garmin-Asus Nuvifone A10 aangeschaft. Er werd zelfs nog een foto van gemaakt voor het bedrijfsblad. Telefoon werkte prima op één zaak na, die nu net voor mij belangrijk is: geotagging (de juiste geografische positie aan een met de ingebouwde camera gemaakte foto verbinden). De lengte-positie klopt maar de geografische breedte wijkt 43 graden af naar het zuiden, zodat elke in NL genomen foto ergens in Nigeria uitkomt. Toestel teruggebracht naar Rotterdam en enige weken kwijt geweest zonder vervangend toestel. Kreeg uiteindelijk een nieuw toestel terug. Bij controle zelfde probleem. Dit toestel weer omgewisseld en heb nu het derde toestel dat op dit punt niet werkt. KPN zei na derde toestel: ga maar naar Garmin; heb ik gedaan, maar die stellen dat alle service door KPN moet worden gegeven. Ook Garmin Europa zegt het zelfde. Heb vervolgens gewacht op software update; inmiddels is deze gedownload maar heeft geen resultaat gehad om mijn probleem op te losen. (wat er precies werd ge-update werd trouwens ook niet vermeld)Zeer moeilijk om bij derde toestel met ander nummer je gratis kaarten te updaten; je staat immers al geregistreerd als hebbende één gratis update ontvangen en meer krijg je niet.
Toestel gekocht vanwege smartphone, Android besturing en Geotagging.

Gewenste oplossing

Toestel laten vervangen door goed-werkend toestel zonder dat ik huidige toestel weer een aantal weken kwijt ben. Toestel dient voor aflevering aan mij getest te zijn op gemelde punten; tevens dienen de nieuwste kaarten op het toestel te staan. Tevens voor alle reiskosten naar Rotterdam v.v. en ongemak een gratis abonnement op vernieuwen Garmin kaarten.