My complaint:
Ik ben al een tijdje klant van online met internet. Ik heb een abonnement voor het leveren van 20 MB. Ik krijg echter maar 2mb soms met een beetje mazzel uitschieters naar 3mb. Meer zal het echter nooit worden. Aantal keer met de helpdesk gesproken. Hierover trouwens geen slecht woord over hoe ze met de klacht zijn omgegaan. Wel mis ik een echte oplossing. Met de mededeling dat ik te ver van de antenne af zit kan ik niets. Ik wil niet overstappen omdat de verbinding zeer constant is maar zou graag meer willen voor het bedrag wat ik betaal.
Gewenste oplossing
Volgens mijn informatie moeten ze verbinding een boost kunnen geven waardoor er meer MB doorgegeven kan worden. Andere oplossing is een antenne te plaatsen als een gemeente zich uitbreid. Ik woon in een wijk die jonger is dan twee jaar maar wat betreft internetmogelijkheden een achterstandswijk is. Een andere mogelijkheid voor een oplossing is maatwerk voor klanten. Als je maar drie krijgt betaal je ook maar drie. Iedere andere oplossing vanuit online.nl zie ik graag tegemoet.
