My complaint:

DIt was mijn klacht aan simpel. geen antwoord, wel weer afgesloten per 23-11-2010 gebeld naar helpdesk waarvoor ik geen antwoord op mijn email heb gekregen. moet via de post.

Klantnummer: xxxxxx

Spoed factuur oktober Spoed!!!!!

Beste Simpel, eigenlijk slechte simpel

Ben het absoluut niet eens met de werkwijze die simpel aanhoud verleden maand is mijn kaart geblokkeerd
dit doordat de rekening niet kon worden afgeschreven. Volgens de algemene voorwaarden en volgens het nederlands recht
zijn jullie verplicht eerst een herrinering te sturen. Simpel niet blokkeerd het nummer direct zonder kennisgeving van
een mislukte afschrijving. (ook niet via sms gekregen)

Kreeg alleen een sms u nummer word geblokkeerd, op dit moment kon ik gewoon nog bellen meteen het geld via telebanking
over gemaakt. kreeg in de middag een sms uw betaling is ontvangen uw nummer word gedeblokkeerd. gelijktijdig met dit sms
bericht werd mijn nummer afgesloten. waarvoor de betaling was immers ontvangen, begrijp dit wel, hier komen we in de categorie
oplichting als dit namelijk bij 10.000 klanten gebeurd x 15€ is dit een extra omzet van 150000€ mooi meegenomen.

Deze middag kwaad naar simpel gebeld geld ontvangen en opdat moment afgesloten, zouden ervoor zorgen dat ik binnen een paar uur
weer kon bellen. twee dagen later weer een bericht nummer geblokkeerd weer bellen bleek van de maand ervoor nog 2,30 opentestaan
ook geen sms van gehad. wat ik wel kreeg herraansluitkosten voor het weer afgesloten nummer.

Was de logische volgorde niet geweest dat het nummer niet was aangesloten omdat er nog 2 euro 30 openstond? nee natuurlijk niet
betekend weer heraansluitkosten is in 3 dagen al 30 euro bij mij goedkope simpel abbonement.

Komt ook voor dat simpel twee termijnen afschrijft dit per ongeluk boek aub het geld niet terug, op dit moment reken je op de 10 euro
die afgeschreven word staat dus op de bank maar nu is het opeens 20 euro door een fout van simpel. het bedrag kan dus niet worden
afgeschreven door de dubbele termijnbedrag tuurlijk u raadt het al afgesloten door een fout van simpel, natuurlijk 15 euro heraansluitings kosten.

Simpel ik walg van jullie en met mij nog 7 mensen die hetzelfde meemaken. ben ook niet bereidt bovenstaande faktuur te betalen.
voor ik antwoord heb, zal het sterker maken als er niet een oplossing komt voor deze oplichtings praktijken en jullie mij schadeloos
stellen van jullie eigen wangedrag gaat deze brief ook naar de consumentenbond en alle klacht instanties.

Dit moet stoppen gelieve even telefonisch contact aub het nummer heeft u.

Mvg,
Menks J.

Gewenste oplossing

Simpel moet mij en mijn vrienden schadeloos stellen voor alle fouten die door hun 2 x afschrijven ontstaan ook voor de afsluitingen waar geen herrinering sms van is ontvangen dat de afschrijving mislukt is. dit is notabene via hun eigen voorwaarden. en het moet stoppen met die oplichters