My complaint:

Heb nu ‘t derde jaar een abonnement op interactieve TV van KPN.
Het systeem heeft hier nog geen dag goed gewerkt.
In het begin heb ik diverse monteurs over de vloer gehad.
Algemene indruk: KPN had dit systeem op dit adres niet mogen leveren: te ver van de centrale.
Maar diverse updates zouden dat verhelpen. Niet dus.
Heb…tig keer gevraagd om een GRATIS monteur, als antwoord krijg ik een tarievenlijst doorgestuurd.
De telefonische helpdesk bedient zich van technisch jargon waar ik de ballen van snap, hetgeen aan beide zijden irritatie wekt.
De response op mij per mail gestelde vragen is eindeloos traag, doorgaans blijkt men mails maar half te lezen. Waardoor ik wéér een vraag moet stellen en wéér moet wachten. Etc.

Gewenste oplossing

Een goed werkend systeem, te herstellen voor rekening van KPN, en restitutie van het abonnementsgeld over de afgelopen jaren, voor zover dat niet al is terugbetaald.