My complaint:

In oktober jl ben ik overgestapt naar het snelste pakket wat Ziggo te bieden heeft. Echter sinds die tijd heb ik diverse keren contact met de ( overigens vriendelijke ) helpdesk gehad dat mijn internetsnelheid heen en weer schommelt tussen de 30 – 80 MB terwijl deze 120 MB zou moeten zijn. Afspraak gemaakt met een monteur die niet eens in de meterkast hoefde te kijken maar direct wist te vertellen dat het probleem in de ”wijkkast” zit ( te weinig capaciteit ) nu 2 maanden verder nog steeds geen oplossing geboden en telkens na het melden van het probleem per mail een soort van ”standaard” reactie terug. Afgelopen week voor het laatst met de helpdesk gebeld en ik zou deze keer absoluut worden gebeld..helaas

Gewenste oplossing

Oplossen probleem of abonnementsgeld compenseren en dit aan mij bevestigen