Klacht ! Tandenborstel net binnen 1 jaar kapot KLACHT.nl

My complaint:

Een hele dure electrische tandenborstel HX 6932/34(meer dan 100 euro adviesprijs euro 189!)gaat binnen 1 jaar kapot. Zo een ding moet minstens 5 jaar klachtenloos meegaan. Dan verwacht je van Philips toch wel klantenservice en dus een oplossing. Ik heb op de Philips-site geklaagd maar geen gehoor gekregen; sterker nog: ze hebben nooit gereageerd. Ook nu ik net buiten dat jaar de klacht aanbreng en een nieuwe tandenborstel claim verwacht ik in elk geval een reactie van Philps.

Gewenste oplossing

1 een reactie
2 een nieuwe tandenborstel/body van de Sonicare HX6932/43 die ik vorig jaar gekocht heb

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Philips

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Philips heeft snel teruggebeld en zegt toe een nieuw apparaat op te sturen. Klinkt allemaal goed. Even afwachten. Als ik tevreden ben kom ik terug met reactie. Vooralsnog een pluim voor Philips. Minpuntje: Ik moest wel weer zelf terugbellen omdat afspraak dat ik teruggebeld zou worden door Philips niet werd nagekomen. Maar goed gratis nummer en snel geholpen uiteindelijk. Nu nog het eindresultaat afwachten.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Helemaal tevreden. Nieuwe complete set gekregen! Super! En top van Philips!! Ik weet waar mijn volgende apparaat vandaan komt!

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant gebeld. Indien het een defect betreft kan het binnen 2 jaar door de klantenservice worden omgeruild.

Complaint: Tandenborstel net binnen 1 jaar kapot

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: