My complaint:

Wij hebben al twee en half jaar klachten met onze telefoon.
Iedere keer als wij een telefoon gesprek voeren dan krijgen wij steeds te horen van diegene waar wij mee aan het bellen zijn dat we iedere keer wegvallen of te wel haperingen.Ook gebeurt het vrij regelmatig dat de lijn verbroken wordt op het moment dat je een gesprek aan het voeren bent.Er zijn inmiddels al zo’n 26 monteurs van Ziggo over de vloer geweest sommige zelfs al meerdere keren en nog steeds kan men de klacht niet oplossen.
Alle kabels zijn al vernieuwd al meerdere nieuwe modems gekregen zelfs een leen telefoon en nog is het probleem niet opgelost.Ook regelmatig dat we helemaal niet kunnen bellen omdat de telefoonlijn dan helemaal niet meer werkt,en dan kan je gratis het 1200 nummer bellen,moet wel je vaste lijn het doen.Het is toch belachelijk dat je na zo lange tijd nog steeds niet serieus genomen wordt.Al zoveel keer te horen gekregen ja mevrouw we zijn er mee bezig en we bellen u aan het eind van de week terug,ze hebben alleen het jaartal er niet bij vermeld.Ze moeten nog steeds terug bellen.Maar wel iedere maand de volle mep aan abbonements kosten betalen daar zijn ze wel goed in en zekers op tijd.

Gewenste oplossing

Ik zou nu graag zien dat het probleem na twee en half jaar wordt opgelost en dat er nu eens van hoger hand (directieniveau) druk op uitgeoefend wordt.
En het zou ook heel schappelijk zijn dat wij voor alle gemaakte mobiele telefoonkosten eens een behoorlijke vergoeding tegen over komt te staan.Wij hebben een mobiel moeten aanschaffen met abonnement omdat we dan zeker te bereiken zijn voor ziekenhuis en alle anderen mensen in geval Ziggo er weer eens uit ligt.