Back

Complaint: krant wordt niet bezorgd/geleverd

user-29518 on 23 November 2010 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn abonnement op het AD loopt tot 6-12, daar heb ik een schriftelijke bevestiging van. Op 18-11 heb ik de laatste betaling gedaan, maar vanaf 19-11 heb ik geen krant meer ontvangen. Ik heb telefonisch contact gezocht met de bezorgservice, maar zij konden mij niet vinden in het systeem, en dus wordt er niets met mijn bezorgklacht gedaan.

Gewenste oplossing

Op zijn minst moet mijn abonnement bezorgd worden tot de toegezegde einddatum, en daarbovenop vind ik dat de kranten die ik nu gemist heb gecompenseerd moeten worden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

All complaints of
Report your complaint about Algemeen Dagblad
How works Klacht.nl