My complaint:
Op 18/03/2008 een notbook gekocht voor de prijs van 799,00 euro. Na een tijdje viel mijn notebook uit. De notebook startte niet meer op. Notebook retour naar Medion. Vervolgens gebeurde dit een aantal keren. Voor de 3e keer een maand geleden. Inmiddels was de garantie van de notebook verlopen maar de garantie van de keer daarvoor niet. Dus weer gemaakt. Afgelopen startte de notebook weer niet op. Weer bellen naar Medion. Omdat mijn garantie termijn verlopen was moest ik een duur telefoonnummer bellen. 70 cent per minuut. Ik kreeg te horen dat het geen garantie meer was. Na heen en weer bellen heb ik de medewerker van Medion gezegd dat het de 4e keer was dat mijn laptop uitgevallen was. Ik heb gevraagd of dat ze een andere oplossing hadden en als Medion ballen had mijn laptop inruilen tegen een nieuwe als dan niet met een bijdrage. Hij kon mijn reactie begrijpen en beloofde mij dat ik hierover terug gebeld zou worden.
Ik werd op 22 november 2010 gebeld door een medewerkerster van de helpdeck van Medion. Die medewerkerster deelde mij mede dat Medion de computer zou omruilen voor een andere. Dit was omdat de notebook voor de 4e keer stuk was. De medewerkster moest met haar meerdere overleggen over de bijdrage. Een dag later werd ik door haar terug gebeld. Ze zei dat haar meerdere had gezegd dat ik helemaal niets kreeg en dat ik mijn notebook in moest sturen en dan zou ik een prijsopgave van de reparatie krijgen. IK WAS MET STOMHEID GESLAGEN. Ik stond met me bek voor tanden en was erg teleurgesteld in Medion. Eerst een toezegging en daarna de toezegging intrekken. Een notebook voor de 4e keer terug net vanaf maart 2010 buiten de garantie. Een NOTEBOEK van 799,00 euro in 2,5 jaar 799,00 euro afschrijven dan is 320,00 euro per jaar.
Dit valt mij heel erg tegen van Medion.
Gewenste oplossing
Mogelijk dat Medion terug kan komen op de laatste beslissing en mij tegen een redelijke vergoeding een nieuwe noteboek leveren met in achtneming van de hoge telefoonkosten en de ongemakken die ik heb gehad met deze Noteboek.
