My complaint:

Mobiele telefoon contract beëindigd na jaren tevreden klant te zijn geweest. Tijdens de opzegging zijn er fouten gemaakt m.b.t. het oversluiten van mijn mobiel nummer naar de nieuwe provider. Deze fouten hebben geleid tot het onterecht vroeg opzeggen door Telfort van mijn abonnement waardoor ik ruim een week telefonisch onbereikbaar ben geweest.

N.a.v. deze fouten is mij restitutie van 3 maanden abonnementsgeld beloofd door de klantenservice. Ik heb hier inmiddels al 2 brieven over gestuurd naar de Telfort Klantenservice, maar tot op heden nog geen reactie.

Per mail is de klantenservice als ex-klant niet meer bereikbaar. Rest mij als enige overige optie het 0900nummer, maar mijn ervaring is dat dit soort gesprekken nooit snel gaan en dat ik hier dus veel tijd en geld aan kwijt zal zijn.

Gewenste oplossing

Inhoudelijke reactie op mijn verstuurde brieven.