user-29571 on 23 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb een webwinkel. Ik verstuur dus goederen nadat ze door afnemers betaald zijn. Meestal via TNT post.
Echter ik heb nu al meerdere afnemers die claimen hun pakketkje niet ontvangen te hebben.
Uit coulance stuur ik dan nog maar een pakketje/brief op.
Dit kost mij geld en tijd.
vertrouwen 100% levering
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Van briefpostzendingen wordt geen administratie bijgehouden, hierdoor is het helaas niet mogelijk om na te gaan wat de reden is dat deze zending niet is aangekomen. De klant is geadviseerd om een onderzoek te laten instellen bij TNT Post naar de vermiste zendingen. Dit is alleen mogelijk bij zendingen die waardevol en/of goed te omschrijven zijn. Deze melding is gerapporteerd.
