My complaint:

Veronica magazine hanteert een termijn van 2 maanden waarvoor je de veronicagids moet opzeggen.
Als je te laat bent zoals wij die al 20 jaar lid zijn en dus ook niet meer weten in welke maand we lid zijn geworden moeten nu eerst weer voor een heel jaar betalen.
Volgens de site kan je opzeggen via het contactformulier, zo gezegd zo gedaan alleen krijg je daar nooit een bevestiging van dus de volgende dag weer via het contactformulier gevraagd hoe lang het duurt voordat je iets hoort.
Bij de derde dag even gebeld en jahoor we hadden op moeten zeggen voor oktober en we moeten eerst weer voor een jaar betalen en dan kunnen we opzeggen.
Een bevestiging van ontvangst van het eerste contactformulier heb ik nooit gehad en ook niet van de tweede.
Bij telefonie en internet kan je na 1 jaar gewoon per maand opzeggen maar veronica doet daar niet aan omdat het een magazine is.

Gewenste oplossing

Dat veronica magazine het abonnement beeindigd en dat we niet nog een jaar moeten betalen.