15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste Eenhoorn, Je bericht heb ik gelezen en aan de hand van mijn administratie heb ik vernomen dat je onlangs contact hebt gehad met onze klantenservice. In dit gesprek heb je aangegeven dat je geen huisnummer op je brievenbus had. Ik adviseer je dan ook om ervoor te zorgen dat dit huisnummer op de brievenbus staat, zodat de post correct kan worden afgeleverd. Mocht je dit al hebben gedaan en de postbezorging is nog niet in orde dan verneem ik dit heel graag van je. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice

15 years ago - Ik heb deze klacht ingediend nadat ik het huisnummer bij de brievenbus heb gevoegd. Daarna heb ik deze klacht bij u ingediend. Vandaag is de post juist bezorgd, maar afgelopen vrijdag zat alle post verspreid over de overige brievenbussen van het pand.... Ik zie graag (weer) uw reactie tegemoet

15 years ago - Beste Eenhoorn, Hartelijk dank voor je aanvullende informatie. Ik vind het vervelend dat de post niet correct is bezorgd en bied je hiervoor mijn excuses aan. Graag informeer ik je over de afhandeling van je bericht. Ik heb je informatie doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal de betrokken medewerkers hierop aanspreken en erop toezien dat de kwaliteit van de postbezorging verbetert. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Wim Klantenservice Consumentenmarkt