My complaint:

In maand maand oktober heeft de KPN een hele maand op het Roombeek Enschede gestaan met een wagen om hun produkt te verkopen. Volgens de verkoper en de site was het produkt op ons adres leverbaar. Enige tijd na het afsluiten van het kontrakt kregen we een brief in huis doet installatie nog niet mogelijk is, inde brief staat ‘Zodra het technisch mogelijk is nemen we kontakt op..’ Volgens de KPN glasvezel site is het produkt nu inderdaat niet meer leverbaar op ons adres. Kontakt opnemen met KPN kan alleen via een duur 0900 nummer of via de mail. Ik heb een mail gestuurd, maar daar wordt, ook na de gevraagde 8 werkdagen geduld, niet op gereageerd. Op een 2-de mail ook niet.
Bij navraag bij een KPN winkel in de stad blijkt dat het produkt glasvezel poas over minimaal een half jaar bij ons mogelijk is.. Wat een puinhoop daar bij KPN

Gewenste oplossing

Men heeft ons een produkt verkocht dat niet leverbaar is, ik heb geen handtekening onder een kontrakt gezet, dus wil van KPN af en wil niet meer verplicht worden dit produkt bij hun af te nemen. Ik vind dit een kwalijke aktie van KPN.