My complaint:

Het begon dat ik benaderd werd van online voor een leuke actie.Een alles in 1 pakket telefoon en internet van hun en canal digital.alles in 1 en geen aansluitkosten.
Aangezien dat ik eerder problemen heb gehad met KPN met verbinding voor interactieve tv toch eerst duidelijk gevraagd dat canal digitaal wel kon leveren.
Ja hoor geen probleem dat ging via een schotel.
en daarbij mocht canal digital niet kunnen leveren was online abbonnement gelijk van de baan.
Helaas kon canal digitaal hier niet leveren en zou het gelijk doorgeven.
Je zou dan denken dat je van online af bent maar dat is dus ook niet waar.
Heb nu al voor tenminste 50 euro zowel naar canal digital als naar online gebeld.
Want canal digital moet een mail versturen naar online dan kom je op een lijst en dan zeggen ze ben je van online af.
Dus canal digital maar weer gebeld die zeggen dat ze al meerdere malen een email hebben verstuurd.
Dus online maar dan weer bellen en die zeggen weer op hun beurt nee hoor wij hebben niks ontvangen.
En gaan gewoon door om te zeggen dat ik per 26 november klant van hun ben.
Heb maandag men laatste poging gedaan en ze hebben gezegt dat alles geregeld zou worden en dat ik klant af ben en dat ik per post hier bericht over zou krijgen.
Dit werd mij ook al op 18 november toegezegt.
Als online hier nu die mooie actie mee bedoeld van geen instapkosten etc die instapkosten heb ik nu ondertussen al verbeld naar het mooie nummer van 15 eurocent per minuut.
Plus dat er ook een belangrijk nummer bij staat in de mail die ze sturen mocht je canal digital willen bellen voor info krijg je tel sel aan de telefoon voor 35 eurocent per minuut.
Het zal me benieuwen dat online nu wel zen woord houd of zou het zo zijn dat ik vanaf de 26ste geen internet en geen telefoon meer heb.
(heb geen modum van hun werd namelijk gezegt dat als die kwam het ongeopend terrug te sturen)

Gewenste oplossing

Dat ik mijn huidige provider behoud.
En dat ik van online af ben.