My complaint:

ik had een hi 30 abonnement met eindeloos online, al 4 jaar ongeveer…
nu heb ik de eindeloos online bundel 3 maanden geleden laten deactiveren omdat ik dat niet meer gebruik.
ik heb netjes de dagen berekend gekregen die ik heb gebruikt (de maanden + de helft van de laatste maand, ik betaalde precies de dagen die ik heb gebruikt…)

nu heb ik 2 weken geleden de bundel weer geactiveerd omdat ik in een verhuizing zit, en toch mijn email wil kunnen lezen in de tussentijd dat ik geen internet thuis heb,
ik vraag aan die collega van Hi of dat wanneer ik het over 2 weken weer laat deactiveren, ik maar 2 weken gefactureerd krijg, Ja zegt hij, ik vraag voor de zekerheid nog of dat echt zo is, en hij verteld me doodleuk van wel.

nu is het moment dus aangekomen dat ik thuis weer internet heb, en ik de bundel niet meer nodig heb, ik wil hem deactiveren, en ik vraag wat mij dat nu gekost heeft in die 2 weken,
zeggen ze dat ik 1 maand opzegtermijn heb, ik de volledige maanden moet betalen enz….
terwijl mij iets anders is voorgelicht ?
maar met mijn eerdere bundel is dit wel goed gegaan…
ja daar kunnen wij niks aan doen, en u zult op uw factuur straks zien of dat nu ook weer het geval is.
ja maar dan heb ik hem wel betaald!, dat klopt.

rare club.

Gewenste oplossing

dat ik maar 2 weken van mijn bundel gefactureerd krijg, en niet volledige maanden…