My complaint:

Beste Bon prix. Een tijd geleden heb ik een shirt en een broek besteld. Deze zouden beide leverbaar zijn. Een tijdje erna kwam de broek binnen. Ik heb even gewacht, want wilde graag weten hoe het shirt op die broek stond. Kreeg een paar dagen later een brief: het shirt was opeens toch niet meer leverbaar. Daarop besloot ik de broek ook terug te sturen. Ik wilde namelijk de combi.
Nu krijg ik een acceptgiro dat ik de verzendkosten moet betalen. In principe begrijpelijk, maar u heeft onuiste informatie verschaft. Als ik direct had geweten dat het shirt niet leverbaar was, had ik helemaal niet besteld.
Pas veel later kreeg ik te horen dat het shirt niet meer leverbaar was. Dit vind ik niet erg netjes.

Gewenste oplossing

Kwijtschelding verzendkosten. Gezien het feit dat ik een incomplete bestelling heb gekregen.