My complaint:

Total heeft een nieuwe product op de markt gebracht en verkoopt dat als euro 95. Op de pomp staat 95 met een groene aanduiding. Op het handvat staat wel excellium maar dat zegt mij niets. Bij afrekenen bleek dat ik de veel duurdere excellium had getankt. Op mijn vraag, 95 en groen lijkt mij toch de gewone euro, werd geantwoord dat men had besloten om de oude euro 95 een witte aanduiding te geven. Ik voelde mij aardig belazerd. Heb vervolgens gebeld met de klachtenafdeling van Total. En nu ruim twee weken en tien telefoontjes van mijn kant verder heb ik nog steeds de juiste persoon niet gesproken. Ik wordt niet teruggebeld en er is geen uitleg of voorstel om eea op te lossen.

Gewenste oplossing

Ik wil het verschil in prijs terugkrijgen.