My complaint:

Zit van af 5 aug te wachten. Op een nieuwe iPhone. Zou een gelijkwaardig toestel krijgen kreeg een htc waar ik met mijn dikke vingers geen toetsen in kan drukken. Dus die ligt hier doelloos in de kast. Maar betaal ook de volle pond. Heb ik voor gebeld of ze die konden bevriezen want nu betaal ik voor iets wat al bij hun ligt. Vind ik dat ik niet voor iets kan betalen om dat zei niet kunnen leveren en mijn kosten gaan ook gewoon door.

Gewenste oplossing

Dat ik geen premie hoef te betalen. een maand door betalen is wel nettjes maar ik zit nu al 16 weken zonder iPhone. En dat hun niet kunne leveren kan ik niets aan doen. Maar wel premie betalen. Vind ik niet kunnen.