Complaint: verhuisservice

user-29761 on 24 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Van verhuisservice is bij tntpost geen sprake!!
Verhuisbericht netjes ingevuld en verstuurd,ong.4 weken geleden,geen bevestiging gekregen en ook geen ac giro voor de betaling van de doorstuurs service .
Nu a.s zaterdag is de verhuisdag. vanmorgen gebeld hoe e.e.a in elkaar zit bij tnt,wat blijkt nu…..de verhuisservicebrief is nooit aangekomen bij tnt.Dus volgende week komt de postgewoon aan op mijn oude woonadres en dat 250km van mijn nieuwe adres.
Als antwoord op mijn vraag aan tnt wat nu?? kreeg ik te horen “sorry, maar hier kunnen wij niks aan doen!!
Als dit geen “verhuisservice” is dan weet ik het niet meer!!!
mijn cijfer is dan ook een 1

Gewenste oplossing

er is geen oplossing geboden
1

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is telefonisch contact met klant opgenomen. Het is erg vervelend te vernemen dat de schriftelijke aanvraag voor de Verhuisservice niet is aangekomen. Helaas is het niet mogelijk om te achterhalen wat hiervan de oorzaak is. Inmiddels heeft de klant via internet een nieuwe aanvraag gedaan voor de Verhuisservice. Zodra de betaling per acceptgiro verwerkt is, zal deze service ingaan.

All complaints of