Complaint: Geen beeld Ned. 1+2+3 rtl-4 sbs

user-29764 on 24 November 2010 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op aanraden van Canal digitaal mijn Idetro kaart ingeruild voor de nieuwste kaart. Helaas van af die tijd alleen maar elende geen beeld dan wel dan weer weken niet,niets helpt activeren/bellen/brieven die niet beantwoord worden.kortom een klant onvriendelijk brutaale firma. proberen hun ontvanger te verkopen, ook al vertel ik dat hun nieuwe kaart ook daarin geen beeld geeft, kortom de kaart zal wel weer stuk zijn.Maar ze doen niets…. ook nu… nog steeds geen beel. Fam.Oude Egberink in oldenzaal

Gewenste oplossing

Geef de oude vertrouwde rode Idetro kaar geactiveerd maar weer retour.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

15 years ago - Indien een IRDETO smartcard verwisseld wordt voor een Mediaguard 3 smartcard, zal de nieuwe smartcard niet werkzaam zijn in diezelfde satellietontvanger. Immers, een Mediaguard smartcard zal niet werken in een IRDETO satellietontvanger. De typen smartcards zijn o.a. te herkennen aan de kleur. Zo is de Mediaguard 3 smartcard oranje. Tevens begint een dergelijke smartcard met de cijfers 128. CanalDigitaal adviseert te allen tijde een gecertificeerde satellietontvanger te gebruiken. Wilt u weten of uw satellietontvanger gecertificeerd is? Kijk dan op www.ikverhuismee.tv. Wij hopen u hiermee naar tevredenheid te hebben beantwoord. Indien u meer informatie wilt over deze situatie, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zijn telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 0900-9323 (15 cent per minuut) van maandag t/m zaterdag van 09:00 uur – 21:00 uur. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of