My complaint:

Ik betaal al maanden voor een digitale fotocursus (???) en Rail Away (???) wat volgens Lecturama gewoon verstuurd wordt, maar NOOIT ontvangen is. Enkel het opbergsysteem is ontvangen. De overige dvd’s waar ik nu al maanden voor moet betalen zijn nooit aangekomen. Ook de fotografie cursus is hier nooit gearriveerd. Lecturama presteerd het wel om aanmaningen en nu zelfs het NIB op je dak te sturen. Een oplossingen zoeken kan niet. Ik heb gebeld, kan aantonen dat ik betaald heb en wordt vrolijk weggewuifd. Ze kunnen geen gegevens en betalingen vinden. Hier moet ik het maar mee doen. Een medewerker vroeg mij zelfs heel ‘onbeschoft’ of ik überhaupt wel kón lezen? Als je hier wat agressief op reageert wordt de lijn verbroken. Later vertellen ze je dat dat niet mogelijk is dat een medewerker zoiets zegt. Ik neem vanaf dat moment alles op!!!
Maar hoe is het mogelijk dat ik altijd alles ontvang. Kleding, marktplaats, bol.com, films etc. Maar dat van Lecturama, minimaal 6 dvd’s (1 p/maand)nooit iets aankomt. Zelfs een hele doos met fotolijstjes is zoek! Vervolgens vragen ze me ook nog of de buren het niet achterhouden en dat het daar afgegeven is.
De enige die ik niet vertrouw is Lecturama en ik kan prima met mijn buren overweg.

Gewenste oplossing

Als ik nooit maar dan ook nooit meer iets met dit oplichtersbedrijf te maken heb. Ik heb genoeg betaald voor iets wat ik nooit ontvangen heb.!! Gelukkig heb ik een goede baan en valt het financieel wel mee, en ook heb ik het geluk dat ik nooi voor een bedrijf als Lecturama hoef te werken en met oplichten mijn geld moet verdienen.