My complaint:

Ik ben in september 2009 verhuisd en tot januari 2010 is er onterecht geld van mijn rekening afgeschreven. Uiteindelijk ben ik nog steeds klant maar is het internet van mij samengevoegd met digitale tv van mijn vriend als 1 account. Na de verhuizing is er maandenlang een dubbel internetaccount in rekening gebracht, heeft een dubbel tv account geopend en zo nog meer. Altijd als ik bel behulpzame mensen aan de telefoon die alles uitzoeken, alles staat in hun computer beschreven, maar nooit krijg ik ook daadwerkelijk het bedrag terug. De laatste keer werd mij verteld dat ik alles terug zou krijgen, maar dan eerst een uitreksel van de gemeente moet opsturen van mijzelf en mijn vriend. Ik weiger om nu opnieuw kosten te maken voor dit probleem. Ze hadden dit toch ook niet nodig toen ze het geld van mijn rekening afschreven? Overigens werd deze oplossing ingesproken op de voicemail i.p.v. nog een poging om mij aan de telefoon te krijgen. Hiermee leggen ze weer de bal bij mij en moet ik voor de zoveelste keer in de wachtrij. Ongelofelijk!

Gewenste oplossing

Geld retour