My complaint:

In juli heb ik een tekort saldo gehad op mijn rekening, waardoor Trans link systems niet kon incasseren voor mijn ov-chipkaart. (Translink systems) is het bedrijf dat de betalingen regelt voor de ov-chipkaart. Hierdoor werd mijn kaart geblokkeerd. Na een week kreeg ik een brief waarmee ik naar de NS-balie kon gaan waar ze mijn kaart weer konden deblokkeren. Hier heb ik ook de achterstand betaald.

Nu kreeg ik in Oktober ineens een brief van Intrum justitia, waarin staat dat ik nog €40,- verschuldigd ben aan Translink systems + €62,33 incassokosten. Na bellen met Intrum Justitia bleek dat Translink wel een rekening naar mij had gestuurd maar naar mijn oude adres. Ik ben naar mijn oude adres gegaan waar ik al 1,5 jaar niet meer woon en daar bleek inderdaad een rekening te liggen uit augustus. Deze rekening heb ik inmiddels betaald maar na de gestelde datum en daarom wil Intrum Justitia nog de €62,33 incassokosten op mij verhalen.

Ik ben echter van mening dat het niet mijn schuld is dat ik niet eerder betaalt heb, want het is mij volslagen onduidelijk waarom Translink de rekening naar mijn oude adres heeft gestuurd. Eerdere brieven stuurden ze namelijk wel naar mijn huidige adres en ook als ik inlog op www.ov-chipkaart.nl staan daar mijn kloppende gegevens. Ik heb deze kaart ook pas geactiveerd toen ik al op mijn huidige adres woonde en dus ook met mijn kloppende gegevens.

Gewenste oplossing

Ik ben dus van mening dat ik door een rommelige administratie of fout van Translink systems gedwongen wordt incassokosten te betalen. Mijn achterstand heb ik betaald, maar de incassokosten wil ik niet betalen. Ik vind dat Translink systems die onterecht een incasso bureau op mij heeft afgestuurd dit met Intrum Justitia moet afhandelen.