My complaint:

Telefoonlijnen zijn geblokkeerd. Dit omdat de oude aanbieder volgens afspraak de levering heeft gestopt. Ziggo is echter nog niet klaar met de montage van de hardware. Monteur is niet volgens afspraak komen opdagen. (Klus zou in de ochtend worden geklaard, om 12:45 was er nog niemand)

Hier is met Ziggo overleg geweest, Ziggo was zich niet bewust van het probleem maar na uitleg is ons schriftelijk gegarandeerd dat Ziggo het probleem zou oplossen.

Ziggo stelt nu dat er pas later aan het probleem gewerkt kan worden. Wij moeten dus gewoon geduld hebben.

Gewenste oplossing

1. Begrip dat een bedrijf zonder telefoon niet kan werken
2. Kosten medewerkers gaan gewoon door
3. Deze kosten compenseren
4. of er gewoon voor zorg dragen dat een monteur vrijgepland wordt en NU de hardware installeert
5. Een tweede lijn service medewerker aanstellen die meer kan dan alleen oplossingen van een scherm lezen