Complaint: bekend bij TNT paketservice onder ref nr. 215148

user-29844 on 25 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op 23.11.2010 heeft uw postbode alleen 4 mededelingen in mijn brievenbus gedaan zonder aan te bellen en zonder poging om deze te bestellen. Ik was terdege aanwezend in mijn huis en heb uw postbode nog gezien, in de veronderstelling dat hij de post bezorgt. Mijn verdenking berust op de gedachte dat uw postbode deze 4 mededelingen al voorgeschreven had en zonder tijd te verliezen in mijn brievenbus deponeerde. Ik beschik over twee deurbellen die allebij functioneren en in goede staat zijn.
Aangezien ik deze zendingen al verwacht had, moet ik nu door tosdoen van uw postbode mijn klanten teleurstellen en op een later tijdstip vertroosten.Gaarne U reactie hier op!

Gewenste oplossing

Duidelijke reactie op mijn klacht en afhandeling hiervan.mijn tel.nr. 0512355708 of 0611628995 .
afgelopen maan heb ik meer dan 40 postbezorgingen, ook uit het buitenland ontvangen en dit zonder problemen mogen ervaren. zou dit in de toekomst weer het geval kunnen zijn??? Een klein present in vorm van een pennenset of dergelijke zal dan ook de gevoelens op orde kunnen brengen en versachten.Spreek U postbodes op hun plichten aan!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Matthias, Het is inderdaad erg vervelend als de postbode niet de moeite neemt om aan te bellen. Je vermeld een casenummer in je klacht en volgens deze case heeft mijn collega vanmorgen gebeld maar kreeg geen gehoor. De postbode is in ieder geval aangesproken dus vanaf nu zou het beter moeten gaan. Ik zal bij mijn collega melden dat ik je de terugkoppeling aan je heb doorgegeven. Mocht het toch weer voorkomen, dan hoor ik het graag. Een pennenzet gaat niet lukken, daarom komt er een bos bloemen jouw kant op! Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klacht inmiddels behandeld, postbode is aangesproken en vanaf nu moet het weer goed gaan. Collega van de klachtenafdeling heeft 09.12 gebeld maar kreeg geen gehoor. Een bos bloemen is onderweg. Nynke TNT Post Klantenservice

All complaints of