My complaint:

op de facturen van okt. en nov. j.l. werden herhaaldelijk bedragen afgeschreven van sms dienst 36693. Zelf heb ik nooit smsjes ontvangen of verstuurd naar dit nummer. Het is mij dan ook zeer onduidelijk. Via de telfoonwinkel is deze ongevraagde “service” inmiddels afgemeld gelukkig dit kost mij n.l. veel geld. Het is waarschijnlijk ontstaan na het invullen van een enquete of prijsvraag.

Gewenste oplossing

U verkoopt mij een telfoonabonnement wat betrouwbaar is, U moet er dan ook voor zorgen dat er dit soort herhaaldelijke onduidelijkheden niet op uw factuur vermeld staan en dat dit in rekening gebracht wordt. Ik verwacht dan ook terugbetaling vanaf 23 september 2010
Ook moet u er voor zorgen dat u klanten niet aan dit soort praktijken kunnen meebetalen