My complaint:

Op 1-9-2009 heb ik mijn contract met ziggo gewijzigd, ik heb hier een kopie van door mij en door een ziggo medewerker ondertekend.
We zijn nu meer dan een jaar verder en nog steeds heeft ziggo het contract met bijbehorend tarief niet ingevoerd, laat staan dat ik de toegezegde gratis decoder heb gekregen.
Ik heb ziggo hierover al een keer of 15 aan de telefoon gehad, heb mails gestuurd, formulieren op hub site ingevuld.
Ik krijg geen reactie enkel medewerkers die zeggen dat niets bekend is en ze niets voor me kunnen(willen) doen.

Gewenste oplossing

Contract in laten gaan met terugwerkende kracht.
beloofde decoder leveren en teveel betaald abonn. geld crediteren.