My complaint:
Enkele weken geleden ontving één van mijn dochters ongevraagd een cursus digitale fotografie. Enkele weken daarvoor had één van hen een vrijblijvende enquête ingevuld van deze firma. Dat was het enige contact. Er werd géén bestelling geplaatst. Er werd niets getekend; ook niet bij ontvangst. Na het ontvangen van dit pakket hebben we onmiddellijk gemaild via hun website om te melden dat we dit product niet hadden besteld en dit ook niet wensten aan te kopen.We meldden ook dat we niet van plan waren -en zijn- dit pakket te betalen. We kregen geen énkele reactie op deze mail! We worden sindsdien wél bestookt met agressieve betalingsaanmaningen. We willen dat hier een einde aan komt. Ze kunnen hun product hier komen halen, ik wil het ook op HUN KOSTEN terugsturen. Wij zijn géén vragende partij. Ik heb ook klacht ingediend op een andere klachtendienst en bij testaankoop. Het gaat hier om gedwongen verkoop. Vandaag (25/11/2010) heb ik -na wéér een aanmaning- getelefoneerd. (duur telefoontje!)Die “vrijblijvende enquête” zou een bestelling zijn?! Gemakkelijk hé, jongeren (kinderen) misleiden. Aan deze praktijken moet paal en perk gesteld worden. Ik zal niet aarzelen om ook klacht in te dienen bij FOD economie als aan deze heisa geen einde komt. Het heeft mij al véél tijd en energie gekost.
Gewenste oplossing
Géén betaling voor het pakket. Ik mag dit zelfs houden volgens de wet op de consumentenbescherming (advies testaankoop) Dit kan vertaald worden als schadevergoeding voor de tijd en last die dit met zich meebrengt.(testaankoop)
