My complaint:

Via marktplaats heb ik een Super Nintendo besteld, geld over gemaakt en de Nintendo werd aan mij verzonden. De Nintendo zat erg goed ingepakt met opvulmateriaal. Toen ik de Nintendo uit de doos tilde lagen er stukjes plastic van de Nintendo onder de Nintendo. Het is een beetje moeilijk uit te leggen, maar het is vrij duidelijk dat er met het pakketje is gegooid. De Nintendo is aan de onderkant een deel kapot en die stukjes plastic lagen dus in de doos. Het pakket is verder niet verzekerd, omdat de Nintendo een erg sterk product is en niet meer dan 25 euro waard is en ik er dus van uit ging dat dit ook niet gestolen zou worden. Want daar is verzekeren toch voor? Ik neem aan dat ik mijn pakket niet hoef te verzekeren tegen onzorgvuldige werkzaamheden door een TNT medewerker?

Ik ben dan ook erg verbaasd dat er aan deze case niks gedaan kan worden, omdat het pakket niet was verzekerd.

Hebben meerdere mensen dit hier misschien meegemaakt en hoe is dit uiteindelijk opgelost voor jullie?

p.s. uiteraard heb ik een aantal foto’s gemaakt van de kapotte Nintendo en de stukjes plastic in doos.

Gewenste oplossing

De jongen waar ik de Nintendo van heb gekocht vind het net als ik jammer dat dit is gebeurd. Daarom heeft hij mij nadat ik hem erover had gemailt, direct gebeld om tot een oplossing te komen, indien TNT hier niet mee zou komen. Hij vond het voor mij zeer lullig, juist omdat ik weer een Nintendo had gekocht om even terug te gaan naar 1994 en de oude games weer eens te spelen. Hij bood zijn eigen reserve Nintendo aan en dan zou ik alleen de verzendkosten moeten betalen. Uiteraard is dit heel aardig, maar het is niet de schuld van deze jongen en hoop dus ook dat TNT alsnog met een oplossing wilt komen. Zoals ik al zei is zo’n Nintendo maar 25/30 euro waard, maar er is gewoon overduidelijk gegooid met het pakketje anders kan dit nooit zijn gebeurd.