My complaint:

we hadden een slechte internetverbinding van kpn.
het viel per uur wel 33 keer uit (!)
had je net een email geschreven, je stuurt het op en dan valt het internet weg. kun je weer opnieuw beginnen.
ok. kpn bellen. er komt een monteur belooft men. we maken een afspraak. hij komt niet. weer bellen. dan komt ie, rommelt wat. zegt dat het goed komt. het komt niet goed. weer bellen. er wordt beloofd dat er een nieuw modem komt per post. het komt niet. weer bellen. weer alles uitleggen. weer beloftes etc. het heeft bij elkaar bijna een jaar geduurd + bijna een hartverzakking van de stress en irritatie + een hele hoge mobiele telefoonrekening + veel tijd. ik vroeg of ze mij terug wilden bellen maar dat kon niet…ik moest steeds bellen en dan begon het hele gedoe weer want ze konden mijn gegevens nooit vinden. weer alles uitleggen. razend werd ik ervan en ben ik nog. ik heb een van mijn abonnementen bij KPN inmiddels opgezegd.

Gewenste oplossing

ik wil genoegdoening dmv mijn gemaakte telefoonkosten terug.