My complaint:

Na een zeer agressieve medewerker te hebben gesproken, die niet wilde dat ik opzegde, ben ik, in tegenstelling tot wat ik heb afgesproken (opzegging per 01-01-2011, vanaf opzegdatum en eerstvolgende opzegmogenlijkheid) PER DIRECT afgesloten. De bevestiging van mijn opzegging zou ik per email krijgen, DIE IK DUS NIET MEER HEB DOOR AFSLUITING !.

Gewenste oplossing

per direct heraansluiting, schadevergoeding en wederom afsluiting zodra ik een datum van mijn nieuwe provider heb, zodat ik geen dag te lang met dit bedrijf te maken heb.