My complaint:

Mijn Iphone is sinds maart 2010 in reparatie. Ik heb hem tot 5 keer toe ongerepareerd retour ontvangen. Momenteel is hij al meer dan 8 maanden in reparatie.
De leentoestellen van proassist zijn waardeloos, oud en over het algemeen geen mogelijkheden tot internet en mail.
Ik heb sinds september tot drie keer toe een schriftelijke klacht ingediend, maar tot op heden nog geen reactie gehad om dit probleem op te lossen.

Gewenste oplossing

Ik heb er geen vertrouwen in dat mijn toestel gerepareerd kan worden. Als oplossing wil ik een nieuw toestel ontvangen en bovendien restitutie van mijn verzekeringspremie over de maanden dat het toestel in reparatie was.