My complaint:

Ik heb een Hi Online 20 1 jaar abonnement met eindeloos online voor mij zon afgesloten. Hij had al een prepaid (!) nummer bij Simyo (die ook een KPN bedrijf is) dus heb ik gekozen voor de optie nummerbehoud.
Het duurde 26 dagen voor KPN om zijn nummer te porteren, maar mijn zoon hebt direct gebruik gemaakt van het nieuwe abonnement.
Mijn eerste rekening was van 1.187,57 EUR !!!
Na de klantenservce gebeld te hebben kwam ik erachter dit komt door het Nummerbehoud 0 euro-abonnement. Toen ik de abonnement afsloot en koos voor nummerbehoud werd mij nergens iets vermeld over dit 0 euro-abonnement.
Op de Hi-site staat er een uitleg van 5 regels waar ik niet veel wijzer van word. Ik voel me echt misleid en ik had nooit direct gebruik gemaakt van het nieuwe abonnement als ik dit geweten had. Wat kan ik hieraan doen?

Gewenste oplossing

Ten minste geen kosten voor Internet ver