My complaint:

Ik heb 2 weken geleden tefelonisch contact gehad met de een medewerker.(naar aanleiding van telefoon aan de KPN “helpdesk”).
De mevrouw van het klachtebureau vertelde me dat mijn te veel berekende nota zo snel mogelijk zou worden terugbetaald. (zij zou dat doorgeven aan de desbetreffende afdeling).
Het is nu 2 weken geleden en ik heb tot op heden nog steeds niets ontvangen.

Het gaat erom dat ik al sinds 29 okt. niets meer afneem van KPN en mijn contract dus officieel beeindigd is.
Maar in november is er nog steeds geld van mijn rekening afgehaald.

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk mijn geld terug.. + rente

en niet steeds weer te moeten bellen, wat MIJ uiteindelijk steeds geld kost