My complaint:

Het personeel van het postkantoor van TNT te Rijssen, is erg klantonvriendelijk. Er wordt totaal niet meegedacht met de klant, maar zelfs tegengewerkt. Daarnaast is elke vraag er 1 teveel, en kan zelfs een zucht niet onderdrukt worden. Eigenlijk vind ik dit vrij schandalig voor personeel die de gehele dag mensen te woord moeten staan.
Ik moest tot 4 keer terugkomen om een pakket op te halen, waarvan dit pakket al vanaf mijn eerste bezoek gewoon in de opslag lag, maar waar niet naar wordt gezocht, omdat mevrouw zeker wist dat er niks lag. Daarnaast word er geen bewijs van betaling bij gedaan en is het de grootste moeite om die ook nog eens te schrijven.

Gewenste oplossing

Misschien een training sociale vaardigheden?! Het gaat in dit geval om het totaalplaatje waar al veel aan schort, maar dan is het wel zo fijn dat de baliemedewerker de klant wel het gevoel geeft, dat hij/zij serieus wordt genomen. Ik zal tevreden zijn wanneer de klantvriendelijkheid weer te zien is.