My complaint:

ik kocht wandelschoenen bij de anwb-winkel in leidschenhage, leidschendam. de schoenen bleken toch niet goed te zitten. ik belde de winkel om te vragen of ik de schoenen terug mocht brengen, ik had er 1x buiten op gelopen. dat mocht. vervolgens kom ik bij deze winkel op 26 november(ik had ze 18 november gekocht) en de schoenen, 100 euro, worden niet teruggenomen omdat er een kruimel zand op zit.ik werd van medewerker naar medewerker doorverwezen en waar men eerst zei dat de jongeman die ik aan de telefoon gehad had even weg was, werd er later gezegd dat die persoon niet te vinden was! de schoenen, met bon, met doos, zonder een smetje, werden beslist niet teruggenomen. Dit was de eerste keer dat ik iets bij een anwb winkel kocht en dus tevens de laatste keer. wat een slechte service! ik overweeg tevens mijn jarenlange lidmaatschap bij de anwb op te zeggen.

Gewenste oplossing

ik wil mijn geld terug