My complaint:

Op 13 september jl. heb ik gebeld met KPN omtrent de annulering van de internet (internetplusbellenpakket. Helaas constateer ik dat ondanks mijn tijdig annulering van de internet alsnog geld van mijn bankrekening wordt afgeschreven. Ik wil alsnog aangeven dat ik geen internetaansluiting wil maar wil graag mijn telefoonabonement. Daarnaast wordt vermeld in de brief d.d. 22 november dat ik een installatiepakket heb ontvangen. Bij deze wil ik aangeven dat ik geen installatiepakket heb ontvangen. Ik verneem graag een reactie hierover.

Hoogachtend,

Ingeborg Luciana
Molukkenstraat 39 2 hoog
1095 AT Amsterdam

Gewenste oplossing

SVP de niet geactiveerde internetaansluiting annuleren en mijn geld terugstorten op mijn bankrekening namelijk: 510093523.