My complaint:

Ik ben zeer ontevreden over de Nationale postcode Loterij. Er werd me telefonisch een aanbod gedaan om mee te doen aan de gratis trekkingen. Ik heb aan de telefoniste uitgelegd dat ik net uit schuldhulpverlening kom en in budgetbeheer zit waardoor ik geen betalingsverplichtingen mag aangaan of nieuwe schulden maken. Ik heb dit op de voicelock notabene nog herhaald en gezegd dat er niks van mijn rekening afgeschreven mag worden. De telefoniste zei dat als ik voor 27 november schriftelijk op zou zeggen er niets van mijn rekening zou worden geschreven en ik alleen meespeel voor de gratis trekkingen. Ik heb op 12 november schriftelijk aan de Natiole Postcode Loterij aan de Van Eeghenstraat 70, 1071 GK te Amsterdam hetgeen laten weten wat ik hierboven stel en verzocht mij uit te schrijven.
Vandaag blijkt dat de Nationale Postcodeloterij toch onrechtmatig en zonder machtiging een bedrag van mijn rekening heeft afgeschreven. Ik ben echt woedend want ik kan al zeer moeilijk rondkomen met een limiet van €50 per week.

Gewenste oplossing

Als het geld wordt teruggestord op mijn rekening en eventueel de organisatie aangesproken zou kunnen worden op deze vorm van piraterij