user-30089 on 27 November 2010 about ECI in category Boekhandel
Mijn klacht is dat ik nog nooit van eci heb gehoord, maar nu toch een bestelling herinnering mail heb ontvangen waarin staat dat ik VIP klant ben? en dat ik voor het einde van het jaar een bestelling moet doen of anders een vrije keuze bon ontvang t.w.v. 25 EURO! hoe kan dit ik heb nog nooit wat bij jullie besteld ?
uitgeschreven worden bij het eci (lidmaatschap) en dat zij mij niet verplichten om iets af te nemen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by ECI
Message from
15 years ago - Geachte mevrouw Padding, Ik ben Jessica van ECI Webcare. Hoewel ik het bijzonder jammer vind, dat u besloten hebt uw deelname aan het VIP voordeelprogramma te annuleren, respecteer ik uw beslissing. Uit controle van onze administratie blijkt echter, dat u een introductiebestelling van de DVD Avatar toegezonden is. Wilt u zo vriendelijk zijn het introductiepakket terug te sturen. Na ontvangst van de detreffende artikelen zullen wij direct tot annulering overgaan. U kunt het pakket kosteloos terugsturen naar het volgende adres: ECI Antwoordnummer 4455 3500 VE Utrecht U kunt ook gebruik maken van een DHL Servicepoint, de retourservice van ECI. Stuur het pakket terug waar en wanneer het u uitkomt via één van de DHL Servicepoints van u eigen keuze. Kijk voor het dichtsbijzijnde DHL Servicepoint op: www.dhlservicepoint.nl Vind u het makkelijker om het retourpakket bij u thuis te laten ophalen? Bel onze klantenservice om een afspraak te maken. Het telefoonnummer is: 0900-8324 (€0,20 p.m., max. € 10,00) Groet, Jessica ECI Webcare
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by ECI
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Padding,
Ik ben Jessica van ECI Webcare.
Hoewel ik het bijzonder jammer vind, dat u besloten hebt uw deelname aan het VIP voordeelprogramma te annuleren, respecteer ik uw beslissing.
Uit controle van onze administratie blijkt echter, dat u een introductiebestelling van de DVD Avatar toegezonden is.
Wilt u zo vriendelijk zijn het introductiepakket terug te sturen.
Na ontvangst van de detreffende artikelen zullen wij direct tot annulering overgaan.
U kunt het pakket kosteloos terugsturen naar het volgende adres:
ECI
Antwoordnummer 4455
3500 VE Utrecht
U kunt ook gebruik maken van een DHL Servicepoint, de retourservice van ECI. Stuur het pakket terug waar en wanneer het u uitkomt via één van de DHL Servicepoints van u eigen keuze. Kijk voor het dichtsbijzijnde DHL Servicepoint op: http://www.dhlservicepoint.nl
Vind u het makkelijker om het retourpakket bij u thuis te laten ophalen? Bel onze klantenservice om een afspraak te maken. Het telefoonnummer is: 0900-8324 (€0,20 p.m., max. € 10,00)
Groet,
Jessica
ECI Webcare
