My complaint:

Ik heb maanden geleden al mijn loten bij de Bankgiro Loterij opgezegd.
Vervolgens kreeg ik ong 4 weken geleden een brief dat ze het geld niet konden innen en of ik het formulier wilde invullen als ik een ander rekeningnr had. Op dit formulier heb ik gezet: dit is Opgezegd.

Vervolgens krijg ik daar geen reacties op (ook niet op mijn eerdere officiele opzegging, die ik in 2 fout! heb verzonden per post).

Vervolgens word de 23ste ineens voor 99 euro aan loten van mijn bank gehaald!(het bedrag was voor de 13e + 14e trekking)

Ik heb gelijk een brief gestuurd, in 2 fout, en een fax. Dat het is opgezegd en dat ik per direct mijn geld terug wil.
Voorzien van alle gegevens en handtekening.

Tot op heden nog niks gehoord of geld terug gehad…(het zijn nog maar een paar dagen maar ik vind dat dit sowieso niet had mogen gebeuren)

ivm andere problemen zorgt dit ervoor dat ik nu dus geen eten of niks kan kopen! ik kom net niet in aanmerking voor de voedselbank en heb nu dus helemaal niks meer…. wat dus extra vervelend is..
Ik zeg toch niet voor niks alles op?

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als mijn geld zsm word terug gestort en dat ze niks meer van mijn bank afhalen.