user-30111 on 27 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
1. begin vorige week maakte ik per ongeluk een envelop van ING met giroafschriften, bestemd voor buren open.
2. zondag j.l. werden enkele brieven in mijn brieven bus gedeponeerd; blijkbaar verkeerd bezorgd.
3. iedere week ontvang ik op donderdag “de Groene Amserdammer” deze week niet; het blad is op de normale tijd verzonden.
opgave oorzaak en organisatorische maatregelen om herhaling te voorkomen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste toepoel, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je niet tevreden bent over de bezorging van de post. Ik kan me voorstellen dat het heel vervelend is wanneer de post niet op het juiste adres wordt afgeleverd. Mijn oprechte excuses hiervoor. Graag informeer ik hierover. Ik zie in onze administratie dat je de klacht ook per e-mail bij onze klantenservice hebt gemeld. Je klacht is onmiddellijk doorgegeven aan de verantwoordelijke leidinggevende. Deze heeft de postbode reeds aangesproken op zijn fout en afspraken met hem gemaakt om herhaling te voorkomen. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klacht van klant is gemeld aan de leidinggevende van de verantwoordelijke postvestiging. De postbode is aangesproken op de gemaakte fouten. Er zal op toegezien worden dat de post voortaan correct wordt bezorgd.
