Klacht ! Al weken zelfs maanden bezig KLACHT.nl

My complaint:

Je kunt niet op de site van Essent komen voor de stand te bekijken.
Ik heb dit op allerlei manieren laten weten,maar nog niks gebeurd.
De volgende stap is Radar en Consumentenbond.
Je ziet maar weer dat verdienen boven service gaat.
Essent ik ben pas +/- 35 jaar klant bij u ,hebt u voor mij misschien de naam van een concurent waar ik wel op de site kan? Dan gaat dat in de toekomst mijn energie leverancier worden

Gewenste oplossing

Met een klein beetje FATSOEN en de klant in ieder geval iets laten weten.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Essent

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Voor alle duidelijkheid, de klacht is NIET opgelost,maar de medewerker van Essent heeft toegezegd dat het in ieder geval de aandacht krijgt.Ze was vriendelijk, hoorde mij aan, en heeft van alles geprobeerd. Het ligt aan de site van Essent, en dat kan ze natuurlijk niet oplossen op korte termijn. U begrijpt dat het pas opgelost is als ik op de site van Essent naar mijn tussenstanden kan kijken.

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste paulvzundert,

Wij hebben uw klacht op Klachtenoplossing.nl behandeld en opgelost. Wij willen u vragen een stem uit te brengen op Klachtenoplossing.nl over onze klachtenafhandeling.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent medewerker

Complaint: Al weken zelfs maanden bezig

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: