My complaint:

Parfum Hugo Boss besteld voor €29,95. Na ruim drie weken niets ontvangen. Een e-mail gestuurd met als reactie dat een collega zo snel mogelijk mijn klacht zou behandelen. Dit is niet gebeurd en op de twee volgende e-mails is niet meer gereageerd.

Ook telefonisch contact proberen te leggen. Sowieso al belachelijk dat ze dagelijks maar van 10.00 tot 12.00 bereikbaar zijn. Tijdens het telefonisch contact werd excuses aangeboden en geld terug belooft. Na twee weken nog niets ontvangen. Ik heb dit besteld op 12 oktober. Na bijna twee maanden voel ik me opgelicht en hoop ik dat jullie iets voor me kunnen betekenen.

Gewenste oplossing

Geld terug!