user-30216 on 29 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1
Namens mijn moeder dien ik een klacht in; zij heeft al bijna vier weken geen internetverbinding en kan niet bellen/gebeld worden. ‘Storing’ zegt KPN. buiten haar schuld.Heeft 2 nieuwe modems gekregen, beide keren zonder resultaat. Al tig keer met KPN gebeld, 1 x monteur langs geweest maar probleem is niet opgelost.
Mijn moeder kan weer bellen/gebeld worden en kan weer op internet.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw Lijmbach,
Allereerst onze excuses voor de zeer vervelende situatie waarin u terechtgekomen bent. KPN is constant bezig met het verbeteren van de dienstverlening, ook uw probleem nemen wij zeker mee ter verbetering. Inmiddels heb ik naar aanleiding van uw bericht op deze website, uw klacht in onze systemen bekeken. Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen door de betreffende afdeling en is er ook contact met u geweest (of uw moeder in dit geval). De betreffende collega zal de zaken verder afwikkelen en u, indien noodzakelijk, nogmaals contacteren.
Ik hoop u zo voldoende geinformeerd te hebben.,
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare.
